Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez **Freddie des Princes**, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits numériques (fichiers PDF haute définition à imprimer) de la plus haute qualité pour vos moments de détente.

 1. Absence de droit de rétractation (Produits Numériques)
En raison de la nature des produits numériques (téléchargements instantanés) et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous reconnaissez expressément que la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel commence immédiatement après la validation de votre commande. 

En conséquence, **toutes les ventes de produits numériques (fichiers PDF) sont fermes et définitives. Aucun remboursement, retour ou échange ne pourra être accordé une fois le lien de téléchargement fourni ou le fichier téléchargé.**

 2. Cas exceptionnels
Nous tenons à ce que votre expérience soit parfaite. Un remboursement ou un échange peut être envisagé uniquement dans les cas très spécifiques suivants :
* **Double achat accidentel :** Si vous avez acheté deux fois exactement le même produit (le même bundle) lors de la même session ou par erreur, nous vous rembourserons le second achat sans problème.
* **Fichier corrompu ou défectueux :** Si le fichier PDF présente un défaut technique majeur empêchant son ouverture ou son impression, et que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un fichier corrigé sous 48 heures ouvrées.

 3. Problèmes de téléchargement ou d'accès
Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement par e-mail immédiatement après votre achat, ou si vous rencontrez des difficultés techniques pour ouvrir vos fichiers, veuillez ne pas ouvrir de litige de paiement. 

Contactez-nous directement à l'adresse e-mail suivante : freddiedesprinces@hotmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous renvoyer les fichiers ou de vous aider à résoudre le problème sous 24 à 48 heures.